“The winner takes it all” betitelt die Studie “Social Media Deutschland”, die von PwC (PricewaterhouseCoopers AG) durchgeführt und erstellt worden ist. Die Studie bezieht sich auf die Einstellung zu sozialen Medien von 1.000 Nutzern im Jahr 2012. Die Analyse ist sehr ausführlich und gibt in 69 Seiten einen guten Überblick über u.a. die Entwicklung, das…
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Kommunikations-Verhalten und die Netiquette in elektronischen Kanälen
Die Kommunikation wird zunehmend via Tastatur getätigt. Sprich, die verbale Kommunikation (telefonisch oder ‚face to face‘) wird durch die schreibende Kommunikation in den unterschiedlichen elektronischen Kanälen stark begleitet. Ob z.B. im Chat, via Twitter, Blog-Kommentare oder in den verschiedenen social Netzwerken – die getippte Darlegung von Gedanken und Äußerungen ist präsent und wird gerne gelesen. Doch Vorsicht! Geschriebene Kommunikation unterscheidet sich von der verbalen Kommunikation:
Sind wir nicht alle ein wenig morphed (customer)?
Das (Web-)Zeitalter 2.0 hat bzw. wird noch so einiges verändern und wandeln. Neue Techniken, neue Produkte, neue Handhabungen treiben die Industrie und den Absatzmarkt immer weiter voran. Auch der Kunde fordert immer wieder „NEUES“; er hat sich auf die Leistung und den Gebrauch von 2.0 eingestellt.
So wie sich z.B. die Produkte ändern (sie werden multimedialer, kompatibler etc.), so hat sich auch der „Kunde“, bzw. sein Verhalten geändert, gewandelt, verformt…
Neuer Look/Trend bei Internetpräsenzen
Durchwühlt man das Internet findet man immer wieder alte, langweilige, stupide und altbackende Internetpräsenzen…jeglicher Branche! Da stellt sich die Frage: lieber eine schlechte Präsenz als gar keine haben, bzw. nur eine HOMEpage mit Kontaktdaten?! Das würde ich gerne einmal ausdiskutieren… Richtig, die Geschwindigkeit der Trends und der Aktualität ist brisant angestiegen…immer uptodate sein ist z.B….
Usability – grundlegende Aspekte zur Benutzerfreundlichkeit
In der heutigen onlinegehypten und web 2.0-affinen (Business-)Welt wird verstärkt auf das “online-Dasein” geachtet. Die Internetpräsenz wird dahingehend wichtiger und dementsprechend werden die Bedürfnisse, die Erwartungen und die Anforderungen immer höher.