„Humor“ und „Business“
Zwei Wörter die zusammenpassen?
Was denken Sie?
Normen & Zertifikate… bedeutende Kennzeichnungen
Immer wieder stolpern wir über Ausdrücke wie z.B.
‘DIN EN ISO 9001:2008′ oder ‘EN ISO 216′.
Doch was steckt dahinter?
Diese Buchstaben- und Zahlenanreihungen sind Bezeichnungen für Normen, Standards, Zertifizierungen.
EVENT-Rückblicke: Diese Events habe ich miterleben dürfen
Es dient als Rückblick und gleichzeitig werfe ich hiermit einen Informations-Anker aus ;) Bevorstehende Events poste ich unter on event. 29.10.2019 | Zürich Change Management ist ein Thema welches uns dauernd begegnet – kein Wunder in Zeiten kontinuierlichen Wandels. Viel wird darüber geschrieben und geredet, in der Praxis wird es aber oftmals sträflich vernachlässigt. Peter…
Studie: „Social Media Deutschland“ – interessante Ergebnisse und Bestätigungen
“The winner takes it all” betitelt die Studie “Social Media Deutschland”, die von PwC (PricewaterhouseCoopers AG) durchgeführt und erstellt worden ist. Die Studie bezieht sich auf die Einstellung zu sozialen Medien von 1.000 Nutzern im Jahr 2012. Die Analyse ist sehr ausführlich und gibt in 69 Seiten einen guten Überblick über u.a. die Entwicklung, das…
Customer Care – zukunftsweisende Unternehmensaufgabe
“CustomerCare” ist heutzutage ein Schlüsselbegriff geworden, welches von Unternehmen, die auf dem heutigen Markt bestehen wollen, nicht mehr zu ignorieren ist.
Die Kontaktstelle “Kunde – Unternehmen” wird immer wichtiger.
SPOC – Schnittstelle und Schlüsselfunktion
Die Kombination aus Kommunikation nach Aussen und CostumerCare wird immer bedeutungsvoller im heutigen Business. Unternehmen bieten ihren Kunden immer zahlreichere und unterschiedlichere Informations-Kanäle. Diese werden ‚unternehmensseitig‘ genutzt, um Informationen jeglicher Art an den Kunden zu transportieren und ‚kundenseitig‘ sind diese Kanäle ein guter Weg und eine Möglichkeit, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten….
Social Customer – eine (Kurz-)Vorstellung
Unternehmen wie auch Konsumenten werden immer mehr „social“ und nutzen das „social-web“ immer intensiver. Hierdurch bedingt hat sich der „social customer“ entwickelt, der an Wertigkeit für Unternehmen zunimmt. Das „newbusiness“ fokussiert den „social customer“ immer mehr. Doch wer ist dieser „social customer“? wo ist dieser Kunde zu finden und wie kommuniziert er? welche Erwartungen hat…
Social Media und Events Report 2011 – das Resultat einer interessanten Umfrage
Social Media leben heisst aktiv im Netz unterwegs sein. Ich habe mich in einer ruhigen Minute einer Umfrage gewidmet, da sie mir interessant erschien und im ersten Moment einen guten Eindruck hinterliess: „Wie nutzt die Eventbranche soziale Netzwerke?“ Somit habe ich mir die Zeit genommen und die Fragen beantwortet. Der positive Ersteindruck blieb auch im…
Relaunch – eine Gratwanderung
Das „Internetleben“ und das „Leben mit dem Internet“ ist heutzutage (fast) nicht mehr wegzudenken…. Wir sind „user“, ziehen uns Informationen jeglicher Art über das Internet heran – beruflich wie privat. Viele Portale oder auch nur einzelne Web-Seiten sind täglicher Wegbegleiter oder Kommunikationsplattform. Durch den aktiven Umgang wird die Handhabung der aufgerufenen Seiten immer wichtiger. Die…
Problemlösung schaffen durch die 5-Punkt-Analyse
Jeder Projektmanager hat das gleiches Problem: Es gibt während und in Projektphasen immer wieder Probleme. (Fast) jedes Projekt durchläuft Probleme und überwindet sie mal besser und mal weniger gut. Probleme sind Einschneidungen, die eine Abweichung vom Projektablauf/-Plan hervorrufen und somit den Projektmanager und sein Team immer wieder herausfordern. Mit dem richtigen Blickwinkel können aber Probleme…