Normen & Zertifikate… bedeutende Kennzeichnungen

Immer wieder stolpern wir über Ausdrücke wie z.B.
‘DIN EN ISO 9001:2008′ oder ‘EN ISO 216′.
Doch was steckt dahinter?

Diese Buchstaben- und Zahlenanreihungen sind Bezeichnungen für Normen, Standards, Zertifizierungen.

EVENT-Rückblicke: Diese Events habe ich miterleben dürfen

Es dient als Rückblick und gleichzeitig werfe ich hiermit einen Informations-Anker aus ;) Bevorstehende Events poste ich unter on event. 15.03.2018 | Zürich Ich freue mich sehr, dass ich an der GV zum Vorstandsmitglied gewählt wurde. Mein Ressour bei der spm wird der Bereich Social Media sein. 03.03.2018 | Zürich 15.02.2018 |  Zürich 14.02.2018 |…

Customer Care – zukunftsweisende Unternehmensaufgabe

“CustomerCare” ist heutzutage ein Schlüsselbegriff geworden, welches von Unternehmen, die auf dem heutigen Markt bestehen wollen, nicht mehr zu ignorieren ist.

Die Kontaktstelle “Kunde – Unternehmen” wird immer wichtiger.

SPOC – Schnittstelle und Schlüsselfunktion

Die Kombination aus Kommunikation nach Aussen und CostumerCare wird immer bedeutungsvoller im heutigen Business. Unternehmen bieten ihren Kunden immer zahlreichere und unterschiedlichere Informations-Kanäle. Diese werden ‚unternehmensseitig‘ genutzt, um Informationen jeglicher Art an den Kunden zu transportieren und ‚kundenseitig‘ sind diese Kanäle ein guter Weg und eine Möglichkeit, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten….

Social Customer – eine (Kurz-)Vorstellung

Unternehmen wie auch Konsumenten werden immer mehr „social“ und nutzen das „social-web“ immer intensiver. Hierdurch bedingt hat sich der „social customer“ entwickelt, der an Wertigkeit für Unternehmen zunimmt. Das „newbusiness“ fokussiert den „social customer“ immer mehr. Doch wer ist dieser „social customer“? wo ist dieser Kunde zu finden und wie kommuniziert er? welche Erwartungen hat…

Social Media und Events Report 2011 – das Resultat einer interessanten Umfrage

Social Media leben heisst aktiv im Netz unterwegs sein. Ich habe mich in einer ruhigen Minute einer Umfrage gewidmet, da sie mir interessant erschien  und im ersten Moment einen guten Eindruck hinterliess: „Wie nutzt die Eventbranche soziale Netzwerke?“ Somit habe ich mir die Zeit genommen  und die Fragen beantwortet. Der positive Ersteindruck blieb auch im…

Relaunch – eine Gratwanderung

Das „Internetleben“ und das „Leben mit dem Internet“ ist heutzutage (fast) nicht mehr wegzudenken…. Wir sind „user“, ziehen uns Informationen jeglicher Art über das Internet heran – beruflich wie privat. Viele Portale oder auch nur einzelne Web-Seiten sind täglicher Wegbegleiter oder Kommunikationsplattform. Durch den aktiven Umgang wird die Handhabung der aufgerufenen Seiten immer wichtiger. Die…

Problemlösung schaffen durch die 5-Punkt-Analyse

Jeder Projektmanager hat das gleiches Problem: Es gibt während und in Projektphasen immer wieder Probleme. (Fast) jedes Projekt durchläuft Probleme und überwindet sie mal besser und mal weniger gut. Probleme sind  Einschneidungen, die eine Abweichung vom Projektablauf/-Plan hervorrufen und somit den Projektmanager und sein Team immer wieder herausfordern. Mit dem richtigen Blickwinkel können aber Probleme…

CeBIT… ein informativer (Frei-)Tag in Hannover mit internationalen Ein- und Ausblicken

Ein kurzer Erlebnisbericht von meinem CeBIT-Tag am 04.03.2011.
“Die CeBIT ist das weltweit wichtigste und internationalste Ereignis der digitalen Industrie. Durch ihre einzigartige Kombination aus Messe, Konferenzen, Keynotes, Corporate Events und Lounges ist sie ein bedeutender Impulsgeber für effiziente Geschäftsanbahnung und wirtschaftlichen Erfolg. … Mehr als 4.200 Unternehmen aus über 70 Ländern hatten sich an der CeBIT 2011 beteiligt…”
Mit welchen Erwartungen bin ich morgens um 6.20 Uhr in den Flieger von München nach Hannover gestiegen? Mh…ich wollte mich überraschen lassen, was mich so erwartet, welche Dimensionen mir präsentiert werden, welche Innovationen ich erlebe und welche interessanten und spannenden Input ich erhalte.