Archiv des Autors: Sonja Bannick

Mein Gastartikel bei Kalaidos FH: Starkes CEM macht Kunden loyal

… und wieder einmal durfte ich als Gast-Autorin aktiv sein :) Diesmal für die renommierte Kalaidos Fachhochschule / Zürich. Die Kalaidos FH bietet ihren Studenten in den drei Bereichen Wirtschaft, Gesundheit und Musik praxisorientierte und wissenschaftlich fundierte Aus- und Weiterbildungen … Weiterlesen

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CEM – Ein Thema für die Unternehmensführung?

Customer Experience Management (CEM) ist in aller Munde. Es beschäftigt sich mit Kundenerlebnissen – an den relevanten Touchpoints im Kundenlebenszyklus, um Kundenbegeisterung zu erschaffen. CEM wird gerne als Königsdisziplin im Customer Management bezeichnet, da es das vielfältige Potenzial angeht, durch … Weiterlesen

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Lean – ein Thema das zusammenbringt…

Durch meine stark berufliche Ausprägung und Leidenschaft an den Themen Customer Care Management Unternehmen und dessen Services sowie Leistungen auf Kundenorientierung ausrichten in den Bereichen Strategie, Mensch, Organisation und Technik Leadership-Management Themen rund um Führungsmanagement, Teamentwicklung, Unternehmens-Kultur bin ich oft in … Weiterlesen

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1. spm-Stammtisch – Persönlicher Rückblick

Ein informativer, redseliger und toller Abend zum Thema „Projektmanagement“!   Am Montag, 09.01.2017 / 18-20 Uhr, war es soweit: spm (Schweizerische Gesellschaft für Projektmanagement) hat zum 1. Stammtisch geladen. Die Location war gut gewählt: Das Restaurant Subito; direkt am HB … Weiterlesen

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Mein Gastartikel bei TPG: Lessons Learned im Projektmanagement – so geht’s richtig

Es hat mich sehr gefreut, der Anfrage von TPG (The Project Group) nachkommen zu können: Als Gastautorin über das Thema Lessons Learned zu schreiben. Ich bin ein grosser Befürworter von Lessons Learned und beschäftige mich immer wieder mit den verschiedenen … Weiterlesen

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PDCA – Verbesserungen mit Drehmoment in Bewegung halten

Weiterentwicklung. Wir alle wollen uns immer und überall weiterentwickeln. Vor allem in der Geschäftswelt. Nicht nur für mich als Business Consultant ist das Thema „Weiterentwicklung“ ein fester Bestandteil meines Tagesgeschäftes. Die Thematik erhält generell immer mehr in Unternehmen auf jeglichen … Weiterlesen

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Lessons Learned: Die Kunst, aus Erfahrungen nachhaltig lernen zu können

Aus (eigenen) Erfahrungen lernen… Das ist eine Methode, die effizient und vor allem nachhaltig  ist. Denn die (mit-)erlebten Erfahrungen – ob positiv oder negativ – bleiben intensiver haften, im Vergleich zu etwas Gelesenem aus irgendeinem Fachbuch, oder Gehörtem aus einem … Weiterlesen

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Humor und Business… ein Buch „ausGELACHT“ und 33 Tipps erfahren

„Humor“ und „Business“

Zwei Wörter die zusammenpassen?
Was denken Sie? Weiterlesen






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Normen & Zertifikate… bedeutende Kennzeichnungen

Immer wieder stolpern wir über Ausdrücke wie z.B.
‘DIN EN ISO 9001:2008′ oder ‘EN ISO 216′.
Doch was steckt dahinter?

Diese Buchstaben- und Zahlenanreihungen sind Bezeichnungen für Normen, Standards, Zertifizierungen. Weiterlesen






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EVENT-Rückblicke: Diese Events habe ich miterleben dürfen

Diese Seite zeigt ein Sammelsurium (Auswahl) von mir besuchten Events auf. Es dient als Rückblick und gleichzeitig werfe ich hiermit einen Informations-Anker aus ;) Bevorstehende Events poste ich unter on event.   — 22.06.2017, Zürich Toller Vortrag und guter Input!! … Weiterlesen

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